Diego Moreno Jorde dispone de un Departamento de Atención al Cliente (DAC) para la gestión de las quejas y reclamaciones presentadas por sus clientes, de conformidad con la normativa vigente en materia de distribución de seguros.
Las quejas y reclamaciones podrán presentarse de forma gratuita a través del siguiente medio:
📩 Correo electrónico:
diego@sepacorreduria.es
El plazo máximo de resolución de las quejas y reclamaciones será de un (1) mes desde la fecha de recepción completa de la solicitud por parte del Departamento de Atención al Cliente.
Una vez finalizado el procedimiento ante el DAC, y en caso de disconformidad con la resolución adoptada o si hubiera transcurrido el plazo máximo sin obtener respuesta, el cliente podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP), en el plazo de dos (2) meses, conforme a la normativa aplicable.
El Reglamento para la Defensa del Cliente, que regula el funcionamiento del Departamento de Atención al Cliente y el procedimiento de quejas y reclamaciones, se encuentra disponible para su consulta y descarga en el siguiente enlace: DESCARGAR AQUI